Este aspecto es muchas veces olvidado por las empresas de servicios dando espacio al espionaje corporativo
Confidencialidad
Siendo una empresa de manejo de datos B2B conocemos en detalle la importancia de la confidencialidad y no divulgación de información ó datos. Estamos muy conscientes de esto y dada su importancia nos vemos obligados a no permitir hoyos de seguridad y evitar la fuga de información en todos los pasos y niveles del servicio de la siguiente manera:
1. La activación del servicio es procesada por nuestros operadores en un área confidencial y de acceso restringido, sus datos jamás dejan esta sala y todo el personal en ella al igual que en toda la empresa deben firmar un contrato de confidencialidad y no divulgación.
2. La activación y configuración del servidor es realizada por personal altamente profesional y capacitado únicamente, ellos trabajan directamente en el gabinete donde será instalada la máquina, están ubicados dentro del centro de datos en París, esta sala es de acceso restringido inclusive para clientes, las entradas están equipadas con sistemas biométricos y de alta seguridad.
3. El soporte primario es atendido en una sala confidencial y de acceso restringido desde donde se realizan las operaciones básicas de monitoreo, mantenimiento y soporte.
4.El soporte técnico avanzado es realizado por operadores fuera del país, este personal no tiene contacto alguno con clientes, solo trabaja en conjunto con el personal de soporte primario.
5. La red esta protegida por varios niveles de acceso, firewall y por el sistema X-3000, además de prevenir a los intrusos, en todos los servidores se bloquea totalmente el acceso principal para evitar que se pueda ganar el privilegio de master user.
6. Auditores de seguridad ponen a prueba constantemente todo el sistema incluyendo new releases del software, de esta forma se logra encontrar la vulnerabilidad y crear una solución inmediata.
Mantenemos altos niveles de seguridad en todos los aspectos necesarios para dar un servicio estable y confiable.
Seguridad
Seguridad en el sistema:
El sistema X-3000 diseñado por nuestros expertos ofrece todas las herramientas preventivas en una aplicación integral, incluye:
X3000 es una variación de Linux reforzada con scripts de seguridad únicos, tareas especiales, firewall y monitoreo lo que ofrece un blindaje robusto al sistema evitando la intrusión enemiga o fallas comunes.
Este sistema esta desarrollado por profesionales con casi una década de experiencia en programación, su creación nació de la necesidad de un paquete para servidores más seguro y preparado para evitar desconexiones o caídas de servicios. El sistema X3000 turbo dual ofrece balanceo de carga en 2 o mas servidores lo que permite entregar los datos por un servidor alternativo en caso de que el principal no este disponible. Este sistema es infalible ante offlines, hackers y otros riesgos que se corren al estar conectado a Internet.
Detección y extinción de incendios:
Si se produce un incendio, los sistemas reaccionan rápidamente para reducir el impacto y la posibilidad de que se propague a otras zonas.
Incorporamos sistemas de detección de triple tecnología en las zonas técnicas y en la planta, así como detección de incendios en todas las salas en falso suelo, falso techo, y ambiente. Entre otras características principales se incluyen:
Sistemas VESDA (Sistema de detección temprana de humo)
Sistemas de extinción mediante gas no perjudiciales para el medio ambiente con Argonite o Inergen
Extracción de gas y humo junto con sistemas de liberación de presión
Alarmas contra incendios y sistemas rociadores para zonas comunes
Sistemas de detección y extinción de incendios interconectados con el Sistema de gestión de instalaciones
Supervisión in situ 24 horas
Monitoreo de:
Apache
POP3
SMTP
Control Panel
DNS
FTP
JSP
HDD
RAM
ACCESOS
MYSQ
Seguridad en las instalaciones:
Puertas de acceso controlado en la planta principal y en las entradas del edificio
Tarjetas de activación por proximidad para autorizar niveles de acceso
Registros de movimiento tomados en todos los puntos de uso de tarjetas de proximidad
Almacenamiento y video-grabación digital de las cámaras de circuito cerrado de TV internas y externas
Dispositivos de detección de intrusos, internos y externos
Barreras de entrada para vehículos y áreas de carga y descarga seguras
Políticas estrictas sobre el tratamiento de los paquetes postales de los clientes
Sistemas de seguridad interconectados con el sistema de gestión de instalaciones central
Vigilancia las 24
Control de ambiente:
Cubrimos los requisitos ambientales y de refrigeración hasta para los últimos servidores de tecnología de alta densidad, el flujo de aire es equilibrado según la necesidad de cada sector, infraestructura primaria de refrigeración, con gestión centralizada y vinculada al Sistema de gestión de instalaciones. Normalmente ofrecemos 600-750 vatios por metro cuadrado de potencia de refrigeración donde se ubica su equipo.
Humedad regulada dentro de unos parámetros constantes
Sistema de enfriamiento de agua sin refrigerantes perjudiciales para el medio ambiente
Sistemas flexibles de enfriamiento de agua para alimentación a las unidades de aire
acondicionado de impulsión a falso suelo
Rejillas de impulsión de suelo regulables para obtener flujos de aire equilibrados
Mantenimiento preventivo planificado e ingenieros in situ las 24 horas
Acuerdos de nivel de servicio crítico sobre el suministro de refrigeración
Contamos con lo ultimo en tecnología para asegurar un servicio óptimo.
Tecnología
Acceso Remoto:
La tarjeta de acceso remoto es un hardware que le permite acceder al power switch y la consola del servidor de manera remota sin necesidad de tener sistema operativo, en caso de que este no responda se puede reiniciar desde cualquier parte del mundo. También se incluye la opción de apagado y encendido. La consola permite ejecutar procedimientos de rescate o configuración sin si quiera conectarse por el ip de la máquina.
Configuración óptima:
Para sacar provecho de un buen procesador se requieren discos de alta velocidad para agilizar la transferencia de datos entre el procesador, la memoria ram y el disco duro, las pruebas realizadas demuestran que una tarjeta madre óptima con discos SCSI se aumenta el limite de conexiones simultáneas hasta en un 40%.
Procesadores:
En esta época hay mucha des información en cuanto a la actualidad tecnológica, sencillamente no se explota la capacidad que ofrecen los procesadores de ultima generación en conjunción con la arquitectura adecuada del servidor. Los equipos que utilizamos superan las expectativas de rendimiento necesarias para las labores que desempeña normalmente un web Server, por lo tanto la diferencia se percibe desde el primer momento que se utiliza el servicio.
Periféricos:
Los equipos incluyen un lector de cd/dvd para que el cliente tenga la posibilidad de enviarnos sus datos en forma física y así poder copiarlos o instalarlos directamente en la máquina, además queda abierta la opción de instalación de tarjetas extras.
Doble Respaldo:
El Centro de datos cuenta con una unidad de reserva adicional a la de reserva primaria, esta reserva secundaria, por ejemplo que en donde exista un generador de emergencias encontraremos otro generador adicional en caso que el primero llegase a fallar.
Este respaldo se aplica a:
Sistema de alimentación eléctrica, acometida de alta tensión
Generadores y Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)
Cuadros eléctricos de distribución A&B
Enfriadoras y torres de refrigeración
Bombas
Equipos de tratamiento de aire
Detección y extinción de incendio.
centro de datos con suficientes puntos de interconexión
Red
La infraestructura del centro de datos esta especialmente equipada para proporcionar suficientes puntos de interconexión, y cada vez son mas los operadores con los que trabajamos.
Beneficios:
Un mínimo de dos canalizaciones de entrada de fibra en los edificios y salas de enlace
Itinerarios de cables eficientes mediante canalizaciones bajo el suelo, conductos verticales y bandejas de cables
Cámaras y fosos de empalme
Un mínimo de dos salas de enlace para una rápida conectividad entre operadores o entre operador y cliente
Varios patinillos verticales en cada planta
Contamos con lo ultimo en tecnología para asegurar un servicio óptimo.
Energía
Es fundamental tener fuentes de suministro de energía distintas y fiables. Todo esta diseñado en función de evitar cortes de suministro y de responder a los requisitos de energía por separado. Aun con un corte de energía por la falla de un proveedor se compensa su deficiencia de otra fuente. Aun cuando no se tuviera energía del exterior todo el centro podría seguir funcionando normalmente. El sistema de energía eléctrica cuenta con:
Sistema de alimentación eléctrica, acometida de alta tensión
Cuadros eléctricos de baja tensión para el suministro de alimentación eléctrica a la sala
800 vatios/m2 para una sala de datos estándar
Subestaciones in situ
Generadores de emergencia con una autonomía mínima de 24 horas a plena carga
Sistemas de Alimentación Ininterrumpidos (SAI)
Combustible suficiente in situ para garantizar un funcionamiento durante días, además de contratos de repostaje de combustible prioritarios
Programas de mantenimiento preventivo planificado
Ingenieros orientados a los procesos y supervisores in situ disponibles las 24 hora
Aliados
CaracasHosting es una empresa con la mayor experiencia en servicios web, miles de clientes afianzan la estabilidad de sus redes, la experiencia que han adquirido en la implementación de nuevas tecnologías de seguridad les ha permitido crear sistemas innovadores de manejo de servidores y sistemas de transferencia de datos. Otro aporte importante es la facilidad que han adquirido para mercadear los productos de hospedaje y configurar servidores aptos para alojar sitios.
Nuestra fusión estrategia con el Groupe Ecritel nos permite ofrecer un servicio de óptima calidad inigualable en Latino américa, contamos con el apoyo de técnicos y profesionales altamente capacitados, gracias a su colaboración se hace cuestión de rutina tener el servicio en óptimo funcionamiento y corregir problemas en cuestión de minutos. Su amplia experiencia se extiende a un sin fin de desarrollos de arquitecturas para soluciones de Internet a empresas de gran envergadura.
